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Secretaria Atención telefónica para profesionales

SECRETARIA ATENCIÓN TELEFÓNICA La mayoría de las veces el primer contacto con el potencial cliente se produce por vía telefónica. Si dicha llamada no es bien atendida, posiblemente perdamos al cliente. SECRETARÍA VIRTUAL es un servicio que atiende todas las llamadas entrantes de su empresa / consulta. Con nuestro servicio de ATENCIÓN TELEFÓNICA usted dispone de una secretaria que sigue susinstrucciones como si estuviera en su consulta u oficina, atendiendo sus llamadas dándole el tratamiento correspondiente a sus clientes y proveedores. Este servicio mejora la imagen de su negocio en la relación con sus clientes, diferenciándole claramente de su competencia, ofreciendo un servicio telefónico de mayor calidad, con un personal altamente cualificado, realizando la atención telefónica desde nuestra plataforma situada en Valencia. Los agentes siguen el protocolo fijado por el cliente para cada caso: • PRESENTACIÓN / CONTESTACIÓN DE LA LLAMADA El agente contestará en nombre de su empresa o departamento de atención del cliente. • RECOPILACIÓN DE DATOS El agente una vez haya escuchado la petición del cliente recopilará toda la información necesaria para el tratamiento de la llamada, datos de interés para su correcta tramitación tales como Nombre, Teléfono, Email, Ciudad / Población, cómo nos ha conocido… etc. Todos estos campos son configurables y se realizan según el protocolo fijado por el cliente. • ACCIÓN Y RESOLUCIÓN Según el protocolo fijado intentaremos solucionar la llamada según la información disponible pudiendo realizar varias acciones prefijadas tales como intentar transferir la llamada a un comercial o técnico asignado - o a varios - realizando más de un intento si procede. Estas acciones son enviadas por email explicando la finalización de la llamada pudiendo una llamada estar pendiente de solucionar, estar solucionada o transferida. • DESPEDIDA Y ENVÍO DE LA INFORMACIÓN El agente se despedirá del llamante amablemente y acto seguido mandará un email con toda la información de la llamada, seguimiento y finalización de la llamada. Descuento del 10% para colegiados y prueba gratuita de 10 llamadas sin compromiso. Consulta nuestros precios.
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