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curso atención telefónica y online

CURSO ATENCIÓN TELÉFONICA Y ONLINE. APOYO, RESOLUCION DE PROBLEMAS Y AYUDA EN SITUACIONES DE CRISIS 1. Objetivos de la intervención Tipos de llamadas: apoyo, de derivación, atención en crisis Metas del usuario o paciente Objetivos nuestros 2. Herramientas de las que disponemos Teléfono Redes sociales: chats, mensajes Videoconferencia Aplicaciones móviles, etc. 3. Principales problemas mentales que nos pueden surgir: depresión, ansiedad, agorafobia, ataques de pánico, conflictos interpersonales, delirios, etc. 4. Situaciones de crisis a atender: conflictos, de origen mental, derivados accidentes, derivados causas físicas, amenaza de suicidio, situaciones con menores o personas dependientes… 5. Comunicación de noticias, buenas y malas 6. PROTOCOLOS de trabajo y registros para el seguimiento 7. Otros protocolos para derivación: Bomberos Policías ETC. E-mail de contacto:
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